ENVIOS 

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido? Recibirá su pedido en la dirección que nos indique, puede ser su casa, su lugar de trabajo, etc., pero nunca en un apartado de correos. 

2. ¿A qué países realiza envíos kecruz.com? España, Portugal

3. ¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío? Las opciones de envío disponibles son: 

  • • Estándar Península: Entrega de 2 a 5 días laborables. Todos los envíos 4,95€ y por compras superiores a 70€ los gastos serán gratuitos en península. Devoluciones GRATUITAS. Envíe un whatsapp al 623 28 49 88 para solicitar la recogida 
  • • Baleares: entrega de 2 a 5 días laborables. Envíos 12€. Las devoluciones correrán a cargo del cliente. Si lo desean podemos realizar la gestión con nuestra compañía de transporte con el objeto de agilizar el proceso y ofrecerles el mejor precio posible (pueden enviarnos un whatsapp con su número de pedido al 623 28 49 88 
  • • Canarias: entrega 7 días laborables. Envíos 15€. Las devoluciones correrán a cargo del cliente, realizándose a 
  • través de Correos. Deberán informarnos previamente en el whatsapp 623 28 49 88 

Se le informará durante el seguimiento de pedido. * En Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará cargo de todos los gastos extra generados como aduanas, aranceles, impuestos, etc. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que los pedidos lleguen a tiempo. Los transportistas nos proporcionan fechas de entrega aproximadas. Aunque sea poco frecuente, los envíos pueden llegar en una fecha distinta de la estimada. 

ENVÍOS INTERNACIONALES 

  • • Portugal: 7,99€ 
  • • Zona 2-3: 20,00 €. Francia 

El tempo de entrega no superará los 7 días hábiles. KeCruz no se hace responsable de los retrasos de entrega imprevistos y ajenos a nuestro control. 

4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? KeCruz le tendrá informado de su pedido 

Cambios y devoluciones 

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Los gastos de devolución son gratuitos e incluye el servicio de recogida en su puerta en la península. En Baleares y Canarias, la devolución correrá a cargo del cliente. 

Para devoluciones desde el extranjero, estas correrán a cargo del cliente. 

Procedimiento: Para realizar la devolución tendrá que meterlo en una bolsa o caja y solicitar la recogida vía WhatsApp 623284988, en horario de comercio (de lunes a sábados por la tarde de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30) 

Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados, y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante. No se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante. No se admitirán cambios o devoluciones en: 

– Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada porque no lleve precinto de seguridad. Debido a la situación actual del Covid, la bisutería no admite cambios ni 

devoluciones 

– Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado. 

-Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos. 

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, KeCruz se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido. 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre KeCruz y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados a través de www.kecruz.es. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica. R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de www.kecruz.es, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas. www.kecruz.es podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de www.kecruz.es a fin de que puedan ser conocidas por los clientes, respetando en todo caso las obligaciones asumidas con los consumidores y usuarios hasta el momento de la modificación. 

Kecruz acepta las siguientes formas de pago para las compras online: 

– Visa 

– Mastercard 

– Bizum 

– Transferencia bancaria (para este método de pago deberá ponerse en contacto en nuestro servicio de atención al cliente, teléfono: 623284988 o Whatsapp: 623284988) 

SERVICIO CLIENTE – CONTACTE CON NOSOTROS 

AYUDA Y ASESORAMIENTO 

Tenemos un servicio de asesoramiento que está disponible de lunes a sábado, en horario comercial, llamando al teléfono 00 34+ 623284988, o en el correo ………., 

Atención al cliente vía Whatsapp: 623 28 49 88 Lunes – Sábado: 9:30 – 13:30 / 16:30 – 20:30